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ISO20000信息技術服務管理體系認證

時期:2020-07-17 08:55 點擊數:1027

ISO20000認證是第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。

實施ISO20000信息技術服務體系認證的意義 :

1、在IT服務提供中有更多的管理手段,并能持續地改進;

2、改進服務交付的能力,為關鍵業務服務提供穩定的,高質量,低成本的可靠的服務;

3、通用的服務表達方式,方便不同組織之間的對話;

4、為組織內部運營過程提供一個管理和溝通的平臺;

5、采納最佳實踐,提高組織內部服務水平,以及服務級別的持續保持;

6、減少服務交付中的時間成本;

7、有效管理供應商的方法;

8、提高人員利用率,改善激勵,降低人員流失;

9、有價值的管理數據,更好的決策支持。

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